Snelle verzending Schnelle LieferungDeutschlandweit versandkostenfrei ab 50,-

Achtung! Wegen der extrem hohen Anzahl Bestellungen kann es sein, dass Ihre Bestellung 1 -2 Tage verzögert wird. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Auf alle Produkte in unserem Shop gewährleisten wir mindestens 1 Jahr Garantie. Die Gewährleistungsfrist mit eventuellen zusätzlichen Konditionen für das jeweilige Produkt, finden Sie auf der Produkt-Seite. Für Garantie auf alle Produkte - sofern nicht anders angegeben - können Sie während der Garantiezeit unser Servicetelefon kontaktieren. Unsere Service-Line erreichen Sie unter der Rufnummer +31 113748113 . Garantiefälle werden von uns schnell bearbeitet und gelöst.

Defektes Produkt
Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen Ihr Produkt so schnell wie möglich zu reparieren oder reparieren zu lassen und im besonderen Fall ein neues Produkt zuschicken. Sollte Ihr Product einen Defekt aufweisen, können Sie uns unter der Rufnummer +31 113748113 kontaktieren. Wir kümmern uns sofort um die Abwicklung.

14 Tage Rückgaberecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag an dem Sie die Bestellung empfangen. Sie haben 14 Tage die Zeit, ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzusenden. Ausgenommen von der Regelung sind Produkte die speziell für Sie hergestellt oder bestellt wurden. Sollten Sie vom Rückgaberecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen keine Kosten berechnen es sei denn, das Produkt ist beschädigt, nicht mehr komplett oder ohne Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung werden bis einem Warenwert jedoch von Ihnen getragen. Falls Sie einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden möchten, bitten wir Sie mittels einer E-Mail eine RMA-Nummer zu beantragen. Wir schicken Ihnen sofort eine RMA-Nummer. Diese Nummer schreiben Sie unter unsere Retouren-Adresse auf dem Paket welches damit fertig zum Versand ist. Wir empfehlen Ihnen das Paket versichert an uns zu verschicken.

Achtung! Wenn Ihre Bestellung auf eine Palet geliefert ist, können Sie uns fragen ein Abholauftrag ein zu geben. Kosten dafür sind € 100.

Sie können den Widerruf neben unserem Widerrufsformular auch per E-Mail oder telefonisch an uns richten.

Sofern wir die Ware komplett, unbeschädigt und in der originellen Verpackung erhalten, wird der Rechnungsbetrag innerhalb 14 Tage auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Versandkosten für die Rücksendung bei einem Warenwert werden nicht erstattet.

Bei fehlender Originalverpackung, Zubehör oder einem Schaden wird 15% des Rechnungsbetrages einbehalten zur Kompensation vom Rückgabewert des Produktes. Sollten wir einen Schaden nicht mit den einbehaltenen 15% kompensieren können, sind wir berechtigt einen höheren Prozentsatz auf den Rechnungsbetrag zu berechnen oder in besonderen Fällen die Rücksendung nicht zu akzeptieren. Behandeln Sie die Produkte deswegen Respektvoll und vermeiden Sie unnötige Kosten.

Stufenplan
1. Melden Sie eine Retoursendung unserem Kundenservice
2. Wir senden Ihnen eine RMA-Nummer und ein Retouren-Label
3. Sie schreiben die RMA-Nummer und kleben das Label sichtbar auf den Karton.
4. Sie bringen das Paket zu einem PostNL Paketshop
5. Sie werden innerhalb 7 Tage nach Empfang von uns kontaktiert über die weitere Abwicklung

Haben Sie noch weitere Fragen? Rufen Sie uns einfach an Tel: +31 113748113 oder schicken Sie eine E-Mail an info@mundo-recreatie.nl.