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Garantie

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, haben Sie einen Garantieanspruch. Jedes Produkt muss sich bei Lieferung in einem guten Zustand befinden und bei normalen Gebrauch funktionieren, wie es sich gehört. Alle Produkte aus unserem Sortiment werden mit Garantie angeboten. Die Garantieperiode und eventuelle Einschränkungen finden Sie für jeden Artikel auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiefrist nicht wie erwartet funktioniert, versuchen wir so schnell wie möglich, eine passende Lösung zu finden. Das kann eine Reparatur sein, ein neues bzw. Ein Ersatzprodukt oder im äußersten Fall auch die Rückerstattung des Kaufbetrages. Wenn die Funktion des Produktes durch eigenes Verschulden beinträchtigt wird, verfällt der Garantieanspruch.

Garantieanfrage

Ist Ihr Produk kaputt oder beschädigt? Das bedauern wir sehr! Um das Problem schnell lösen zu können, bitten wir Sie, das Garantieformular vollständig auszufüllen.

Achtung: Sie haben ein Problem mit Ihrem Intex-Produkt? Dann möchten wir Sie bitten, sich an Fa. Steimbach (unserem Intex Vertreter in Deutschland und Österreich) zu wenden. Sie können an Steinbach am besten eine E-Mail schicken mit der Beschreibung des Defekts/Schadens, der beigefügten Rechnung und wenn möglich, auch einem Foto des Defekts/Schadens.

Die Kontaktdaten sind:
Steinbach Vertriebs GmbH, Tel: 0180 5405 100 883 (0,14€/min aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42€/min),
E-Mail: service@steinbach.at, Website: www.intexcorp.de

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages bearbeiten.

Eine beschädigte Lieferung
Haben Sie eine beschädigte Lieferung erhalten? Bitte machen Sie einige Fotos und schicken diese per E-Mail an unseren Kundenservice info@aufblasbarer-whirlpool.com.

Sie erreichen uns auch telefonisch unter + 31-113-748113.

14 Tage Rückgaberecht

Entspricht das Produkt nicht Ihren Vorstellungen? Wie schade. Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Gemäß unseren Rückgabebedingungen muss die Ware vollständig und unbenutzt sein sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Melden Sie die Rücksendung bitte über unser Retourformular an.

Sie entscheiden selbst über die Höhe der Versandkosten der Rücksendung. Wählen Sie als Versandmethode die Rücksendung mit einem DPD Retourschein? Dann betragen die Kosten € 4,50 für Kunden in Deutschland bzw. € 9,90 für Kunden in Österreich. Die Rücksendung von Lieferungen auf Pallette kostet € 100,00. Bitte fragen Sie einen Rücksendeauftrag für eine Pallettensendung per Email bei unserem Kundenservice an. Die jeweiligen Versandkosten verrechnen wir mit der Erstattung des Kaufbetrages. Die Erstattung des Kaufbetrages* erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung empfangen haben. Für die Gutschrift verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion benutzt haben.

*Wir behalten uns vor, 15% des Ankaufbetrages einzubehalten, wenn die Ware nicht im Originalkarton, unvollständig oder defekt zurückgeschickt wurde. Wird der Schaden mit diesem Betrag nicht kompensiert, kann möglicherweise ein höherer Betrag mit der Gutschrift verrechnet werden. In extremen Fällen kann eine Rücksendung auch abgelehnt werden.

Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen. Verpacken Sie das Produkt bitte transportsicher in der Originalverpackung, kleben Sie den Retourenschein über das originale Paketlabel und entfernen alte Paketaufkleber. Bewahren Sie die Versandquittung auf, bis Sie den Eingang der Gutschrift auf Ihrem Konto verzeichnen können.

Haben Sie noch Fragen zur Garantieabwicklung, zu einer beschädigten Lieferung oder das Zurücksenden eines Produktes? Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter. Wir sind von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar unter Telefon + 31 113 748 113. Sie können aber auch gern eine E-Mail senden an info@aufblasbarer-whirlpool.com.