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Lieferung

  • Wo kann Mundo Freetime liefern?
    Mundo Freetime liefert seine Produkte in den Niederlanden, in Belgien, Deutschland und Österreich. Wir liefern leider nicht in die Schweiz.
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  • Wer liefert meine Bestellung?

    Wir versenden alle unsere Pakete sicher mit DPD. Ihre Bestellung wird von uns automatisch bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert.

    Es gibt Bestellungen, die so groß oder schwer sind, dass sie auf einer Palette geliefert werden. Diese Palette wird durch uns mit TNT Express Niederlande verschickt. In Deutschland und Österreich werden die Sendungen durch TNT Express zugestellt. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause sind, wird TNT Express einen neuen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren. In der Regel wird diese Vereinbarung per Telefon getroffen. Es ist deswegen wichtig, dass Sie immer eine erreichbare Telefonnummer aufgeben.

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  • Kann ich das Zustelldatum selbst wählen?

    Nein, Sie können im Bestellprozess leider kein Zustelldatum wählen.

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  • Ist Zustellung am Samstag möglich?

    Normalerweise wird schon am Samstag geliefert. Es kann aber sein, dass Samstagszustellung in Ihre Region nicht angeboten wird. Ob Zustellung am Samstag möglich ist, ist auch von der Zulieferpartei abhängig.

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  • Kann meine Bestellung auf eine andere Adresse geliefert werden?

    Ja, es ist möglich, eine Bestellung auf eine andere Adresse als die Rechnungsadresse zu liefern. In Schritt 2 “Ihre Daten” können Sie unten bei “An diese Adresse liefern lassen” die Markierung entfernen. Jetzt wird es möglich, eine Lieferadresse auszufüllen. Die Bestellung wird dann dort zugestellt.

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  • Ist es möglich, meine Bestellung an eine Packstation senden zu lassen?

    Nein, es ist nicht möglich an eine DHL Packstation zu liefern.

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  • Kann ich meine Bestellung an einen Parcelshop senden lassen?

    Ja, das ist möglich. Sie sollen dann als Lieferadresse die Adresse des DPD Parcelshops ausfüllen.

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  • Kann ich die Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?

    Ja klar! Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, empfangen Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer.

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  • Was ist eine Trackingnummer?

    Eine Trackingnummer ist ein Rückverfolgungscode eines Pakets, das nicht in den Briefkasten passt oder einen hohen Kaufpreis hat. Mit der Trackingnummer können Sie die Sendung verfolgen.

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  • Wie schnell wird normalerweise geliefert?

    Bestellungen, die bevor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am gleichen Tag noch verschickt. Vorausgesetzt, das Produkt sei vorrätig und der Zahlungseingang werde festgestellt. Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich mit DPD beträgt normalerweise 2 Werktagen. Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich mit TransMission beträgt etwa 3 Werktagen. Nur sehr selten, und nur wenn Sie in der Nähe der Grenze mit den Niederlanden leben, könnte es sein, dass schon in zwei Werktagen geliefert wird.

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  • Meine Bestellung wurde verschickt, aber ich habe mein Paket noch nicht empfangen. Was soll ich jetzt machen?

    Das bedauern wir! Überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Trackingnummer mit dem Sendungsstatus für den aktuellen Stand der Zulieferung. Vielleicht wurde der Zeitraum der Lieferung geändert oder konnte der Fahrer Ihr Paket nicht zustellen. Ergibt die Trackingnummer Ihnen keine Deutlichkeit? Nehmen Sie dann Kontakt auf mit unserem Kundenservice: +31 113 748113 oder mit der Zulieferpartei.

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  • Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden. Was passiert jetzt?

    Sie sollten jetzt ein Zettel mit weiteren Informationen im Briefkasten empfangen haben.

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  • Ich habe nicht alle Produkte aus meiner Bestellung empfangen

    Ihre Versandbestätigung zeigt, aus wie vielen Paketen Ihre Bestellung besteht. Mit der Trackingnummer können Sie die Zustellung verfolgen. Wurden schon alle Pakete zugestellt und haben Sie immer noch nicht alle Produkte empfangen? Nehmen Sie dann bitte sofort Kontakt auf mit unserem Kundenservice über +31113748113.

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  • Muss ich Versandkosten zahlen? Wenn ja, wie viel?

    Die Versandkosten nach Deutschland für Bestellungen bis €50,- betragen €4,50. Bei Bestellungen von mehr als €50,- zahlen Sie keine Versandkosten. Für Versand nach Österreich gelten andere Tarife: Die Versandkosten bei einer Bestellung unter €50,- betragen €9,90; Für Bestellungen mit einem Wert von mehr als €50,- rechnen wir €4,90 für den Versand.

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  • Ist es möglich, meine Bestellung abzuholen?

    Nein, innerhalb Deutschland oder Österreich ist es nicht möglich, irgendwo eine Bestellung abzuholen. In den Niederlanden ist es schon möglich, eine Bestellung bei unserem Sitz in Krabbendijke (Zeeland) abzuholen. Sie müssen Ihre Bestellung dann aber über unsere niederländische Website aufgeben. Bei Schritt 4 wählen Sie dann “Ophalen in Krabbendijke”. Bei der Abholung brauchen Sie Ihre Bestellbestätigung.

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