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Bestellen und bezahlen

  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    Wähle ein Produkt aus dem Sortiment. Sie fügen das gewählte Produkt in den Warenkorb hinzu, indem Sie beim Produkt auf den orangefarbenen Button “In den Warenkorb” klicken. Falls Sie weiter Einkaufen machen möchten, klicken Sie danach auf “Weiter einkaufen”. Wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf dem grünen Button “Zur Kasse gehen”. Sie werden dann zur Übersichtsseite des Warenkorbs geleitet. Wenn alle Daten auf dieser Seite stimmen, klicken Sie auf den orangefarbenen Button “Zur Kasse gehen”.

    Sie landen jetzt auf einer Seite, wo Sie die Wahl haben, um 1.) die Bestellung als Gast ohne Konto aufzugeben, 2.) ein Konto zu erstellen, oder 3.) in Ihr Konto einzuloggen. Daraufhin durchlaufen Sie die folgenden 4 Schritte des Bestellprozesses.

    Schritt 2: Ihre Daten

    Sie füllen jetzt die Daten der Rechnungsadresse aus. Unten ist die Option “An diese Adresse liefern lassen” automatisch angekreuzt. Das heißt, dass die Bestellung automatisch an die Rechnungsadresse verschickt wird. Falls Sie Ihre Bestellung auf eine andere Adresse liefern lassen möchten, schalten Sie diese Option aus. Sie können danach die Lieferadresse ausfüllen.

    Schritt 3: Versandart

    Wir verschicken alle unsere Pakete sicher mit unserem Partner DPD. Ihre Bestellung wird von uns automatisch bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert.

    Schritt 4: Zahlungsmethode

    Bei Mundo Freetime haben Sie die Wahl aus verschiedenen Zahlungsoptionen: 

    ✓ Vorkasse 
    ✓ Visa Kreditkarte 
    ✓ Mastercard 
    ✓ Sofort Banking 
    ✓ GiroPay 
    ✓ PayPal

    Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre Bestellung

    Überprüfen Sie Ihre Bestellung. Alles ist in Ordnung? Klicken Sie dann auf dem orangefarbenen Button “Jetzt kaufen”. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet. Eine Bestellbestätigung bekommen Sie per E-Mail.

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  • Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?

    Die Bestellbestätigung ist der Beweis, dass Ihre Bestellung gut bei uns durchgekommen ist. Sie empfangen die Bestellbestätigung per Mail, einige Minuten, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Keine Mail empfangen? Kontrollieren Sie bitte mal Ihr Spamordner.

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  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich machen?

    Falls Sie keine Bestellbestätigung in der Inbox oder im Spamordner erhalten haben, möchten wir Ihnen bitten Kontakt aufzunehmen mit unserem Kundenservice unter +31113748113. Wir können die Bestätigung dann noch mal verschicken, oder die E-Mail-Adresse ändern.

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  • Mein Gutschein-Code funktioniert nicht. Was ist los?

    Kontrollieren Sie zuerst mal, ob Sie keinen Tippfehler gemacht haben. Stimmt der Code, der Sie ausgefüllt haben schon, überprüfe dann, ob Sie den Code zum ersten Mal benutzen. Ein Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden. Klappt es wirklich nicht, nehmen Sie dann Kontakt auf mit unserem Kundenservice: + 31113748113.

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  • Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

    Die Adresse nicht richtig ausgefüllt, falsches Produkt bestellt oder aus Versehen eine Doppeltbestellung aufgegeben? Kann ja passieren! Nehmen Sie direkt Kontakt auf mit dem Kundenservice via +31113748113. Wenn die Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir diese ändern oder stornieren.

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  • Kann ich per Telefon bestellen?

    Nein, es ist leider nicht möglich, per Telefon zu bestellen. Haben Sie Schwierigkeiten beim Bestellen, nehmen Sie dann einfach Kontakt auf mit unserem Kundenservice unter +31113748113 oder via service@mundo-freetime.de. Unserer Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.

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  • Könnt ihr die Bestellungen auch für mich einpacken?

    Nein, wir können Ihre Bestellung nicht als Geschenk einpacken. Dazu ist es auch nicht möglich, Geschenkpapier mit der Bestellung mitzuliefern.

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  • Sind die Preise einschließlich MwSt.?

    Ja, die Preise auf der Website sind alle einschließlich Mehrwertsteuer.

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  • Ist es möglich, geschäftlich zu bestellen und keine MwSt. zu zahlen?

    Geben Sie im Auftrag einer nicht-niederländischen Firma eine Bestellung auf, dann betrifft es eine innergemeinschaftliche Lieferung. Sie brauchen dann keine Mehrwertsteuer über Ihre Bestellung zu zahlen. Wenn Sie im Bestellprozess bei Schritt 2 für B2B wählen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausfüllen, wird die Mehrwertsteuer automatisch vom Bestellbetrag abgezogen.

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