Ich möchte mein Produkt zurücksenden. Was sind die Bedingungen?

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Entspricht das Produkt nicht Ihren Vorstellungen? Wie schade. Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung* zurückgeben. Gemäß unseren Rückgabebedingungen muss die Ware vollständig und unbenutzt sein sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

*Der 14-tägige Widerrufsfrist fängt am Tag der Zustellung an. Falls Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben und die Produkte separat geliefert werden, startet die Widerrufsfrist an dem Tag, auf dem Sie das letzte Produkt erhalten haben. Falls ein Produkt aus mehreren Unterteilen besteht und diese Teile separat geliefert werden, dann startet die Widerrufsfrist an dem Tag, auf dem Sie das letzte Teil entgegengenommen haben.

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Melden Sie die Rücksendung bitte über unser Retourformular an.

Sie entscheiden selbst über die Höhe der Versandkosten der Rücksendung. Wählen Sie als Versandmethode die Rücksendung mit einem DPD Retourschein? Dann betragen die Kosten € 4,50 für Kunden in Deutschland bzw. € 9,90 für Kunden in Österreich. Die Rücksendung von Lieferungen auf Pallette kostet € 100,00. Bitte fragen Sie einen Rücksendeauftrag für eine Pallettensendung per Email bei unserem Kundenservice an. Die jeweiligen Versandkosten verrechnen wir mit der Erstattung des Kaufbetrages. Die Erstattung des Kaufbetrages* erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung empfangen haben. Für die Gutschrift verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion benutzt haben.

*Wir behalten uns vor, 15% des Ankaufbetrages einzubehalten, wenn die Ware nicht im Originalkarton, unvollständig oder defekt zurückgeschickt wurde. Wird der Schaden mit diesem Betrag nicht kompensiert, kann möglicherweise ein höherer Betrag mit der Gutschrift verrechnet werden. In extremen Fällen kann eine Rücksendung auch abgelehnt werden.